Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể có thắc mắc khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi và không biết cách giải quyết. Vì vậy, chúng tôi đã thu thập một số câu hỏi phổ biến và liệt kê chúng dưới đây.

EasePDF an toàn để sử dụng không? Các tệp của tôi có bị xóa không?

Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của bạn như chúng tôi đã thể hiện trong Chính sách quyền riêng tư của mình. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo an toàn cho quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi không phân tích, lưu trữ, quét, sao chép hoặc làm bất kỳ điều gì khác với tệp của người dùng. Để tránh một số sự cố và giúp người dùng dễ dàng hơn, chúng tôi sẽ giữ các tệp trong 24 giờ. Tất cả các tệp sẽ tự động bị xóa sau 24 giờ.

Nếu bạn cho rằng mình có thể đã tìm thấy lỗ hổng bảo mật trong EasePDF, vui lòng đọc ở đây và liên hệ ngay với nhóm bảo mật của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về Chính sách Bảo mật, vui lòng nhấp vào Chính sách Bảo mật và đọc.

Tại sao tôi không thể tìm thấy tệp của mình? Nó đi đâu?

Đừng lo lắng, trước tiên hãy kiểm tra thư mục tải xuống tiêu chuẩn của bạn, tệp của bạn có thể ở đó sau khi bạn hoàn tất quá trình xử lý tệp và đã nhấn nút tải xuống. Nếu nó không có ở đây, vui lòng xem trang web để tìm xem tệp vẫn đang được tải xuống. Có thể có sự cố khiến tệp của bạn đã được tải lên nhưng không bao giờ hoàn tất quá trình xử lý (biểu tượng không ngừng di chuyển) và bạn không tải tệp xuống. Trong trường hợp này, bạn có thể thử các cách sau:

1. Đảm bảo rằng bạn đã tắt tất cả các tiện ích mở rộng trình duyệt khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi .

Tại sao tài liệu đã chuyển trông khác sau khi sử dụng EasePDF?

Chúng tôi càm thấy rất buồn khi nghe điều đó. Thông thường sự cố này có thể xảy ra khi nén hoặc chuyển đổi từ PDF sang Office. Nó rất hiếm nhưng nó có. Chúng tôi hy vọng sẽ khắc phục sự cố này. Nếu gặp trường hợp này, bạn có thể liên hệ ngay với chúng tôi. Và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sửa chữa nó.

Không thể hoàn tất quá trình / Quá trình này mất quá nhiều thời gian!

Khi chương trình không thể hoàn tất quá trình, thông thường các tiện ích mở rộng trình duyệt là vấn đề. Hãy thử như sau:

1.Đảm bảo rằng bạn đã tắt tất cả các tiện ích mở rộng trình duyệt khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2.Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác.

Trong 99% trường hợp, điều này sẽ giải quyết được vấn đề. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Tôi nên biết gì trước khi bảo vệ tệp PDF của mình?

Khi bạn đặt mật khẩu để mã hóa tệp PDF của mình, nó sẽ khiến tệp không thể mở hoặc xóa bảo vệ nếu không có mật khẩu chính xác. Và tất cả các tệp trong máy chủ của chúng tôi sẽ được mã hóa bằng Mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi không giữ mật khẩu hoặc tệp của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, hãy nhấp vào Chính sách quyền riêng tư .

EasePDF có sẵn trên Mac không?

Chúng tôi muốn mọi người có trải nghiệm thú vị khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, do đó chúng tôi đã thử nghiệm một số hệ thống để đảm bảo sản phẩm có thể hoạt động tốt trên Mac, Windows, Ipad, IOS, Android OS và nhiều hệ điều hành điện thoại di động khác hay không. Vì vậy, nó hoàn toàn tương thích với Safari và các trình duyệt web Mac khác. Hãy tận hưởng chuyến đi của bạn trong EasePDF ngay bây giờ!

Câu hỏi thường gặp

Cài đặt EasePDF - Tiện ích mở rộng Chrome cho công cụ PDF trực tuyến miễn phí?