Perguntas mais frequentes

O EasePDF é seguro para uso? Meus arquivos serão excluídos?

Nós nos preocupamos com a sua privacidade, conforme mostramos em nossa Política de Privacidade. Faremos o possível para garantir a segurança de sua privacidade. Não analisamos, armazenamos, digitalizamos, copiamos ou fazemos qualquer outra coisa com os arquivos dos usuários. Para evitar alguns problemas e tornar mais fácil para nossos usuários, manteríamos os arquivos por 24 horas. Todos os arquivos serão excluídos automaticamente após 24 horas.

Se você acha que pode ter encontrado uma vulnerabilidade de segurança no EasePDF, leia aqui e entre em contato com nossa equipe de segurança imediatamente. Para obter mais informações sobre a Política de Privacidade, clique em Política de Privacidade e leia.

Por que não consigo encontrar meu arquivo? Onde isso vai?

Não se preocupe, verifique primeiro sua pasta de download padrão; seu arquivo pode estar lá depois de concluir o processamento do arquivo e pressionar o botão de download. Se não estiver aqui, consulte o site para saber se o download do arquivo ainda está em andamento. Pode haver um problema porque seu arquivo foi carregado, mas o processamento nunca foi concluído (o ícone não para de se mover) e você não baixou o arquivo. Nessa situação, você pode tentar o seguinte:

1. Certifique-se de que todas as extensões do navegador estão desabilitadas ao usar nosso serviço.
2. Se isso não funcionar, tente usar um navegador diferente.

Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco .

Por que o documento transferido parece diferente depois de usar EasePDF?

Lamentamos ouvir isso. Normalmente, esse problema pode acontecer na compactação ou conversão de PDF para Office. É muito raro, mas é. Esperamos corrigir esse problema. Se você se deparar com esta situação, pode entrar em contato conosco imediatamente. E nós faremos o nosso melhor para consertar.

O processo não pode ser concluído / demora muito!

Quando o programa não consegue concluir o processo, geralmente as extensões do navegador são o problema. Por favor, tente o seguinte:

1. Certifique-se de que todas as extensões do navegador estão desativadas ao usar nosso serviço.
2.Se isso não funcionar, tente usar um navegador diferente.

Em 99% dos casos, isso resolverá o problema. Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco.

O que devo saber antes de proteger meu PDF?

Quando você define uma senha para criptografar seu arquivo PDF, torna o arquivo impossível de abrir ou remover a proteção sem a senha correta. E todos os arquivos em nossos servidores serão criptografados por uma criptografia SSL de 256 bits. Não guardamos sua senha ou seu arquivo em nosso servidor. Para obter mais informações, clique em Política de privacidade .

O EasePDF está disponível no Mac?

Queremos que todos possam ter uma experiência agradável de usar nosso produto, portanto, testamos vários sistemas para nos certificarmos de que ele pode funcionar bem no Mac, Windows, Ipad, IOS, sistema operacional Android e muitos outros sistemas operacionais de telefonia móvel. Portanto, é totalmente compatível com Safari e outros navegadores Mac. Aproveite sua viagem em EasePDF agora!

Perguntas frequentes

Instalar o EasePDF - extensão do Chrome para ferramentas de PDF online grátis?