FAQ

Möglicherweise haben Sie Fragen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, und wissen nicht, wie Sie diese lösen sollen. Aus diesem Grund haben wir einige häufig gestellte Fragen gesammelt und im Folgenden aufgelistet.

Ist die Verwendung von EasePDF sicher? Werden meine Dateien gelöscht?

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig, wie wir in unserer Datenschutzerklärung gezeigt haben. Wir werden unser Bestes geben, um die Sicherheit Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten. Wir analysieren, speichern, scannen, kopieren oder machen nichts anderes mit den Dateien der Benutzer. Um einige Probleme zu vermeiden und es unseren Benutzern zu erleichtern, würden wir die Dateien 24 Stunden lang aufbewahren. Alle Dateien werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke in EasePDF gefunden zu haben, lesen Sie bitte hier und setzen Sie sich umgehend mit unserem Sicherheitsteam in Verbindung. Um weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie zu erhalten, klicken Sie bitte auf Datenschutzrichtlinie und lesen Sie.

Warum kann ich meine Datei nicht finden? Wohin geht es?

Keine Sorge, bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Standard-Download-Ordner, Ihre Datei kann dort sein, nachdem Sie die Verarbeitung der Datei abgeschlossen und den Download-Button gedrückt haben. Wenn sie nicht hier ist, schauen Sie bitte auf der Website nach, ob die Datei noch heruntergeladen wird. Möglicherweise besteht ein Problem darin, dass Ihre Datei hochgeladen wurde, die Verarbeitung jedoch nie abgeschlossen wurde (das Symbol hört nicht auf, sich zu bewegen) und Sie die Datei nicht heruntergeladen haben. In dieser Situation können Sie Folgendes versuchen:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Browsererweiterungen deaktiviert sind, wenn Sie unseren Dienst nutzen.
2. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.

Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum sieht das übertragene Dokument nach der Verwendung von EasePDF anders aus?

Es tut uns leid, das zu hören. Normalerweise kann dieses Problem bei der Komprimierung oder Konvertierung von PDF nach Office auftreten. Es ist sehr selten, aber es tut. Wir hoffen, dieses Problem beheben zu können. Wenn Sie diese Situation kennen, können Sie uns sofort kontaktieren. Und wir werden unser Bestes geben, um es zu beheben.

Vorgang kann nicht abgeschlossen werden / Es dauert zu lange!

Wenn das Programm den Vorgang nicht abschließen kann, sind normalerweise Browsererweiterungen das Problem. Bitte versuche folgendes:

1.Stellen Sie sicher, dass alle Browsererweiterungen deaktiviert sind, wenn Sie unseren Dienst nutzen.
2.Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.

In 99% der Fälle wird dies das Problem lösen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Was sollte ich wissen, bevor ich mein PDF schütze?

Wenn Sie ein Kennwort zum Verschlüsseln Ihrer PDF-Datei festlegen, kann die Datei ohne das richtige Kennwort nicht geöffnet oder der Schutz entfernt werden. Und alle Dateien auf unseren Servern werden mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung verschlüsselt. Wir speichern weder Ihr Passwort noch Ihre Datei auf unserem Server. Für weitere Informationen klicken Sie auf Datenschutz .

Ist EasePDF auf dem Mac verfügbar?

Wir möchten, dass jeder eine angenehme Erfahrung mit unserem Produkt machen kann, deshalb haben wir mehrere Systeme getestet, um sicherzustellen, dass es auf Mac, Windows, Ipad, IOS, Android OS und vielen anderen Mobiltelefonbetriebssystemen gut funktioniert. Es ist also voll kompatibel mit Safari und anderen Mac-Webbrowsern. Genießen Sie jetzt Ihre Reise in EasePDF !

FAQ

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